國(guó)慶黃金周，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)全面復(fù)蘇。

全國(guó)各地的高速公路被汽車(chē)填滿(mǎn)，商場(chǎng)被人流擠爆，餐飲店里吃客如云，電影院更是收獲了有史以來(lái)第二高的票房。

據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)：10月1日至8日，全國(guó)零售和餐飲重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)銷(xiāo)售額約1.6萬(wàn)億元，日均銷(xiāo)售額比去年“十一”黃金周增長(zhǎng)4.9%。

然而家具行業(yè)的銷(xiāo)售情況似乎并不十分樂(lè)觀(guān)。

家具行業(yè)遇到的問(wèn)題，與家具行業(yè)正在發(fā)生的三大深刻變化有關(guān)。

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從賣(mài)家具到賣(mài)美居

以前家具只會(huì)在家具店銷(xiāo)售，因此，豪華的家具專(zhuān)賣(mài)店，是有力的促銷(xiāo)工具，消費(fèi)者在這樣的購(gòu)物環(huán)境中，愿意支付高額款項(xiàng)。

如今，家具的銷(xiāo)售地點(diǎn)正多元化。設(shè)計(jì)師的電腦，正成為新的家具銷(xiāo)售工具。

消費(fèi)者從設(shè)計(jì)師的電腦上，看到自己新家的場(chǎng)景，并為之買(mǎi)單，成為流行的購(gòu)買(mǎi)家具的方式。

設(shè)計(jì)師的電腦，可能放在裝飾公司的辦公室，可能放在樓盤(pán)的社區(qū)店，甚至?xí)旁诘禺a(chǎn)公司的樣板間——地產(chǎn)公司在銷(xiāo)售樓房時(shí)，聯(lián)合入駐的家具商家，將家具一并銷(xiāo)售了。

這些銷(xiāo)售場(chǎng)景的變化，其實(shí)就是家具作為一種商品，其屬性發(fā)生了變化——從物到服務(wù)的變化。

從前賣(mài)家具，現(xiàn)在賣(mài)美居。

由于是賣(mài)家居，僅僅是家具就不夠了，需要同時(shí)銷(xiāo)售窗簾、燈具，有的甚至延伸到各種室內(nèi)裝修，甚至硬裝。

由于家具銷(xiāo)售的場(chǎng)地發(fā)生了變化，因此，統(tǒng)計(jì)局關(guān)于家具銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)就不再準(zhǔn)確了，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)對(duì)象發(fā)生了變化。實(shí)際上，對(duì)以家居為單位的銷(xiāo)售額，想正確統(tǒng)計(jì)，幾乎變得不可能。

然而，很多家具業(yè)的從業(yè)者還沒(méi)有意識(shí)到這一變化，或者不愿意適應(yīng)這一變革。

從買(mǎi)家具到買(mǎi)家居空間的變化，其實(shí)是人們收入升級(jí)的必然反映，是消費(fèi)升級(jí)在家具領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

早早意識(shí)到這一點(diǎn)，并及時(shí)做好準(zhǔn)備，迎接這一市場(chǎng)變化，則早早獲利。

升級(jí)的需求必然伴隨升級(jí)的支出，消費(fèi)者準(zhǔn)備好了，家具人居然沒(méi)有準(zhǔn)備好，這是咄咄怪事。

未來(lái)，我們?cè)诩揖哔u(mài)場(chǎng)里，看到的應(yīng)是美居樣板間，能夠深度介紹產(chǎn)品與服務(wù)的是空間設(shè)計(jì)師。稱(chēng)職的家具銷(xiāo)售員，則是那個(gè)在消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、裝修人員、家具廠(chǎng)家間穿針引線(xiàn)者。

銷(xiāo)售的產(chǎn)品變了，銷(xiāo)售的形式當(dāng)然要隨之改變。而這一變化，在主流家具商場(chǎng)，當(dāng)下還沒(méi)有發(fā)生。

2

從賣(mài)美觀(guān)到賣(mài)健康

當(dāng)成品家具實(shí)現(xiàn)從板式家具到實(shí)木家具的升級(jí)，經(jīng)歷了若干家具風(fēng)格潮流的變化時(shí)，板式定制家具開(kāi)辟了一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，收獲了可觀(guān)的行業(yè)利潤(rùn)。

定制家具企業(yè)中有不少企業(yè)成功上市，僅就上市這一點(diǎn)，定制家具比成品家具成功多了。

定制家具的成功源于它的賣(mài)美觀(guān)，賣(mài)整體空間。

如今定制家具也遭遇了成長(zhǎng)的瓶頸，不得不求助于工程單，求助于橫向擴(kuò)張。消費(fèi)者的不滿(mǎn)的聲音，已經(jīng)反映到了銷(xiāo)售訂單上。

以前板式家具在成品家具領(lǐng)域上演的商業(yè)故事，有在板式定制家具領(lǐng)域重演的趨勢(shì)。

定制家具企業(yè)集體賣(mài)起了健康，無(wú)醛板材，正成為板式定制家具的救命藥。

然而，高度關(guān)注健康的家具消費(fèi)者，會(huì)不會(huì)相信無(wú)醛板，其實(shí)是要打問(wèn)號(hào)的。

真正關(guān)注健康的家具消費(fèi)者，給實(shí)木定制家具、金屬定制家具一些商業(yè)機(jī)會(huì)，這是肯定的。

家具市場(chǎng)發(fā)生洗牌，也是一定會(huì)發(fā)生的。

我們關(guān)注到，一些金屬家具廠(chǎng)發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷(xiāo)。盡管金屬家具還有種種不如意處，但是一些消費(fèi)者對(duì)于健康的關(guān)注，勝過(guò)了其它選項(xiàng)。

因?yàn)橘u(mài)健康，一些高端實(shí)木家具、高端實(shí)木定制家具，都在收獲巨量訂單。

健康是永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)，越是富裕階層，越以此為重。

相信富裕起來(lái)的中端消費(fèi)者，也將不會(huì)在影響健康的選項(xiàng)上，湊合了事。

3

從實(shí)體到虛實(shí)結(jié)合

線(xiàn)上家具銷(xiāo)售在中國(guó)的經(jīng)歷，引人深思。

專(zhuān)門(mén)從事線(xiàn)上家具銷(xiāo)售的若干公司，因?yàn)橘Y金鏈斷裂，已經(jīng)成為失敗的商業(yè)案例。但是，以強(qiáng)大的全商品銷(xiāo)售平臺(tái)為依托的線(xiàn)上零售公司，仍然堅(jiān)持不懈地對(duì)線(xiàn)上家具銷(xiāo)售進(jìn)行投資，試圖突破這一商業(yè)難關(guān)。

他們其實(shí)也在不斷取得進(jìn)展。

線(xiàn)上家具銷(xiāo)售成為一個(gè)頑強(qiáng)的存在，并且在今年疫情嚴(yán)重影響實(shí)體銷(xiāo)售期間，獲得了巨大的發(fā)展。幾乎所有的家具人都認(rèn)可了線(xiàn)上家具銷(xiāo)售的重要性。

線(xiàn)上銷(xiāo)售有多重要?

對(duì)于一些企業(yè)，線(xiàn)上銷(xiāo)售的成功與否，決定了企業(yè)的生死。尤其是當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更善于在線(xiàn)上銷(xiāo)售時(shí)，你的處境就極其危險(xiǎn)了。

家具銷(xiāo)售，決戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)。

這句話(huà)，在未來(lái)幾年將被更多地驗(yàn)證。

線(xiàn)上銷(xiāo)售具有成本低廉，銷(xiāo)售范圍廣，成交迅速的特點(diǎn)，同時(shí)其商品展示的空間幾近無(wú)限，對(duì)于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商，還有客戶(hù)粘性強(qiáng)，客戶(hù)維護(hù)成本低，重復(fù)消費(fèi)可能性高的優(yōu)勢(shì)。

筆者十一期間，毫不猶豫地選擇了千里之外的線(xiàn)上家具供應(yīng)商，最重要的原因是筆者的需求，在本地根本找不到供應(yīng)商。多年的線(xiàn)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)告訴我，只要慎選品牌，出問(wèn)題的機(jī)率并不是很大。

國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，線(xiàn)上銷(xiāo)售不斷高速增長(zhǎng)，實(shí)體銷(xiāo)售增長(zhǎng)平平，有的還處在下行通道。數(shù)據(jù)預(yù)示的方向一目了然。

對(duì)于以上三大巨變，認(rèn)識(shí)不清，應(yīng)對(duì)不力，將會(huì)讓眾多家具企業(yè)消失。反之，應(yīng)對(duì)有力的家具企業(yè)，會(huì)走上欣欣向榮的道路。

關(guān)鍵詞： 家具業(yè)